Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại es88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại es88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràng
es88 Quy định sử dụng dịch vụ tại es88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

es88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục — phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của es88 — thích hợp cho khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của es88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi nhanh từ đội ngũ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại es88 và truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Gửi khiếu nại qua live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.